Информация о доставке

Интернет-магазин Дом Кондитера принимает заказы круглосуточно. Время работы менеджера с 9 до 18 (МСК)


Особенности нашей работы:

Срок подготовки заказа - 1-2 рабочих дня. Основная отправка грузов в регионы происходит на следующий день, после оплаты заказа.

При проведении акций сроки отправки заказа могут быть увеличены.

Складские товары резервируется на 3 рабочих дня. В течение этого срока Вам необходимо произвести оплату, в противном случае резерв снимается

Оплаченные заказы отправляются в первую очередь.


Самовывоз:

Вы можете приехать по адресам наших магазинов и  в торговом зале выбрать и оплатить товар.

ВНИМАНИЕ!!! Оформление заказа на самовывоз через сайт не обязательно и не гарантирует 100% наличия товара на складе.


Доставка транспортными компаниями:

Отправляем посылки после 100% оплаты

Курьерскую доставку осуществляет ТК СДЭК  

Доставка почтой по всему миру после 100% оплаты. Стоимость от 250 р в зависимости от веса (рассчитывается в момент оформления заказа).

Стоимость доставки зависит от веса и объема заказа.

В случае получения поврежденного изделия возможна повторная отправка замены при предоставлении фото повреждений.


Стоимость доставки курьером

Стандартная доставка - вес до 5 кг. (при заказе товаров весом более 5 кг стоимость доставки согласовывается отдельно).
При заказе от 3 000 рублей  доставка по городу осуществляется бесплатно.


Время доставки

Пожелания по времени доставки можете указать при оформлении заказа. Точное время согласовывается с сотрудником интернет-магазина, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.


ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 12:00 до 20:00 часов. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара.

  • если Вы разместили заказ на сайте до 11:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 12:00 и 20:00;
  • если Вы разместили заказ на сайте после 11:00, товар может быть доставлен через 2 дня между 12:00 и 20:00;

При оформления срочной доставки точное время согласовывается отдельно с сотрудником интернет-магазина.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.


ВАЖНО!!!

Что нужно знать для получения товара в транспортной компании 

Перечень документов для получения груза Юридическим лицам: 

1) Доверенность, заверенная печатью предприятия • с указанием паспортных данных представителя получателя; 

2) Паспорт присутствующего представителя получателя, указанного в доверенности. 

Физическим лицам: 

• документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт). 


Памятка получателю груза

После приёма груза на склад для перевозки, ответственность за сохранность груза переходит к транспортной компании. Состояние товара на момент передачи указывается в сопроводительных документах. Если пометки о повреждениях отсутствуют, то это означает, что груз поступил целым и невредимым, и ответственность за любую порчу несёт перевозчик. Обращаем Ваше особое внимание на правильный порядок получения товара в транспортной компании, который избавит вас от неприятных последствий и предотвратит излишний ущерб при возникновении спорных ситуаций. 

После оповещения транспортной компанией о прибытии груза получателю следует: 

• при получении необходимо внимательно осмотреть груз на наличие механических повреждений и нарушений целостности упаковки. (Если коробка мокрая, измята, обернута неизвестным скотчем или стрейч-пленкой - вызываете главного смены, показываете коробку и ТРЕБУЕТЕ составления Акта осмотра. Осмотр проводит сотрудник транспортной компании в Вашем присутствии. В Акте он указывает, какие повреждения, что разбито, что потеряло товарный вид и т.п. Внимательно смотрите, что он пишет. Цифры должны быть продублированы текстом. Акт подписывает представитель компании - перевозчика, ставит там печать. Вы подписываете и берете свою копию Акта. Это – главный документ для предъявления претензий транспортной компании) Если при получении груза вы обнаружили, что груз поврежден, то необходимо: 

• на складе получения в присутствии сотрудников компании перевозчика составить акт, подписанный представителями компании перевозчика и получателя груза, в котором необходимо подробно описать все недостатки, обнаруженные при получении; 

• оформить официальную претензию в адрес компании перевозчика на имя Генерального директора с указанием сути претензии; 

• приложить все документы, подтверждающие стоимость груза и принадлежность его Вам (счета- фактуры, товарные накладные, сертификаты, фотографии), а также коммерческий акт выдачи груза; • направить все документы в претензионный отдел компании перевозчика pretenzia@cdek.ru

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не забирайте испорченный груз, не подписывайте передаточные документы и не соглашайтесь на улаживание проблем в частном порядке после вывоза груза со склада! Помните - после получения груза все риски переходят к получателю, а транспортная компания имеет все необходимые юридические основания отказать в иске о возмещении ущерба.

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам в рабочие дни (пн-вс) по тел. 8-8453-54-06-90 с 11.00 до 19.00:

Электронная почта: domkonditera.ru@yandex.ru

Представленная на нашем сайте информация не является публичной офертой